La Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento (Sunass) informó hoy que las empresas prestadoras de servicio, como
Sedapal, no podrán cortar el agua hasta después de dos meses del estado de
emergencia.
“Las empresas de agua, como
Sedapal, no podrán cortar el servicio por deuda dos meses después de culminado
el estado de emergencia, justamente para aclarar el sinceramiento de la
facturación”, señaló el gerente de Usuarios de la Sunass, José Patiño.
“Si a partir del mes de julio,
cuando vienen los montos sincerados y hay un exceso, el usuario puede,
evidentemente, efectuar su reclamo vía virtual, no es necesario que vaya a las
oficinas de Sedapal (o cualquier otra empresa prestadora de servicio), agregó.
El funcionario de Sunass
manifestó que, si hay un cobro en exceso en la facturación del servicio de
agua, se le devolverá el excedente al usuario afectado.
“Ante la falta de respuesta
oportuna de la empresa al reclamo del usuario, la Sunass está para intermediar
el reclamo frente a la empresa prestadora”, afirmó.
El funcionario indicó que los
usuarios pueden comunicar sus reclamos a los siguientes teléfonos de la Sunass:
6143180 y 6143181, además de la línea gratuita para provincias 080000121. La
atención es de lunes a domingo de 7 de la mañana a 7 de la noche.
Fuente: andina.pe
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