
El plan busca que las operadoras se aprovisionen de
más ancho de banda en todos los segmentos de la red para garantizar la
continuidad del servicio.
El
Osiptel hizo un llamado a las empresas operadoras de telecomunicaciones para
brindar facilidades a los usuarios a fin de afrontar la cuarentena decretada
por el Ejecutivo para combatir el coronavirus, con el foco en las actividades
productivas relevantes durante la medida.
El regulador decidió prohibir la suspensión
de los servicios de las operadoras por falta de pago. Además, recomendó
incrementar la capacidad de datos de los planes de los usuarios.
El plan busca que las operadoras se aprovisionen de más ancho de
banda en todos los segmentos de la red para garantizar la continuidad del
servicio.
Se instó a las operadoras a “posibilitar y
facilitar en el mayor grado posible la continuidad de toda actividad
productiva, educativa, de salud, de trabajo, etc., mediante medios remotos,
virtuales o a distancia (v.g. Teletrabajo, Teleducación, Telesalud, etc.), los
cuales se soportan en los Servicios Públicos de Telecomunicaciones”.
La entidad solicitó a las empresas evaluar
estas medidas:
Aprovisionarse de más ancho de banda en todos los segmentos de la red.
Proveer opciones de conectividad de banda ancha a bajo costo a las
áreas poco cubiertas o sin cobertura.
Dar acceso gratuito e ilimitado a mensajería instantánea en todos
los terminales móviles: SMS, WhatsApp u otro de uso masivo),
excepto para intercambio de videos o Videollamadas.
Permitir la opción de realizar la compartición de datos en la
modalidad de Tethering aplicable a toda la capacidad de datos
contratado por el abonado.
· Incrementar gratuitamente la
capacidad de datos de los planes de los usuarios.
· En el caso del servicio de Internet Fijo
alámbrico (y para aquellos servicios que cuenten con tope de consumo) dejar sin
efecto la reducción de velocidad una vez alcanzado el tope de consumo.
·
Habilitar la posibilidad de realizar llamadas
multipartitas vía telefónica para usos de teletrabajo.
Recomendaciones a los
usuarios
El Osiptel recomendó a los usuarios priorizar el uso de internet
para fines laborales, de educación y de salud en horario laboral y usar de
preferencia la mensajería instantánea (SMS, Whatsapp, Messenger, etc) para
comunicarse, sin enviar ni bajar archivos o documentos de gran tamaño.
Asimismo, usar el internet para entretenimiento
(streaming, video juegos) en horas de menor tráfico; es decir, antes de las
08:00 horas y después de las 18:00 horas.
También recomendó restringir el uso del
video en las coordinaciones del trabajo remoto, además de preferir el uso del
teléfono fijo antes del móvil o las llamadas por internet en los casos que sea
posible.
Restricciones
El regulador también dispuso que no se
puedan solicitar nuevos servicios ni portaciones durante la cuarentena, con el
objetivo de reducir el riesgo de contacto personal.
Además, se prohibió a las empresas
operadoras suspender o dar de baja los servicios por falta de pago.
La atención de problemas de calidad o
interrupción, deberán atenderlas solo a través de los canales telefónicos o
virtuales que dispongan.
Por último, indicó que solo puede disponerse el desplazamiento
del personal, en los casos en los que debido a la naturaleza del problema se
requiera acercarse al domicilio del usuario.
Fuente: gestion.pe
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