La tecnología puede llegar reemplazar algunas
labores del talento humano, pero dependerá del sector y el modelo de negocio
que adopten las empresas.
La
mayor competencia, así como la necesidad de innovar, ha provocado que las
empresas prioricen y aceleren sus procesos de transformación digital. Sin
embargo, al ser la tecnología una aliada en cuanto a automatización, el recurso
humano ha tenido que ceder y adaptarse a otras necesidades.
Según Oscar La Torre, socio de PwC Perú, el
reto para el recurso humano es cómo mejorar sus conocimientos en el mundo
digital, cómo hacer mejor su trabajo en menos tiempo usando la tecnología. Por
el lado de las empresas, se debe saber cómo armar un programa para que todos
los empleados puedan dar un salto de conocimientos, mejorar sus calificaciones
y competencias.
“Cuando se arma una estrategia digital hay que entender que la
transformación no es solo la adopción de tecnología. No se debe hacer un
planeamiento de negocio basado en la tecnología que hoy está disponible, porque
la tecnología está en constante evolución”, refiere.
Para La Torre, las organizaciones deben
cambiar el modelo de negocio hacia una estrategia de transformación integral y
no solo de tecnología, que les permitirá, además de reducir costos, tener un
horizonte más claro en un mercado global.
“Además de reducir costos para las empresas, este cambio les
permite a las empresas mejorar toda su cadena de servicios que van desde la
demanda hasta el espacio. Permite contar con un análisis más segmentado de las
necesidades de sus clientes; y permite identificar a los profesionales, quienes
sí están en el juego y quienes no”, destacó.
Sin embargo, el beneficio no solo es para
las empresas, ya que los clientes también son beneficiados con mejores esquemas
de automatización ya que reciben información y/o productos a tiempo por las
mejoras en las cadenas de distribución.
Fuente: gestion.pe
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