El regulador Osinergmin velará para que las
empresas eléctricas y de gas natural cumplan con el fraccionamiento de la
facturación de electricidad y gas natural. De esta manera, se garantizará el
respeto de los derechos de los usuarios del servicio eléctrico y de gas natural
a nivel nacional.
Como se recuerda, esta norma tiene por objetivo garantizar la
continuidad de los servicios básicos para la población vulnerable durante el
Estado de Emergencia Nacional.
En ese sentido, Osinergmin supervisará que las empresas
eléctricas o de gas natural realicen el fraccionamiento de los recibos emitidos
en marzo de 2020 o que comprendan algún consumo realizado durante el estado de
emergencia, para los usuarios de condiciones más vulnerables a quienes está
dirigida la mencionada disposición.
Es importante señalar que el fraccionamiento se realizará en
beneficio de los hogares con consumos de hasta 100 kwH mensuales, también a
usuarios domiciliarios del servicio eléctrico de los sistemas rurales
abastecidos con suministro fotovoltaico autónomo (paneles solares).
Además, a los usuarios domiciliarios del servicio de gas natural
con consumos de hasta 20 m3/mes.
Los recibos podrán cancelarse en cuotas de hasta 24 meses, sin
intereses ni cargos vinculados.
Sobre la
facturación
En concordancia con el Decreto de Urgencia Nº 035-2020, la
facturación del servicio eléctrico y de gas natural a nivel nacional se
realizará utilizando un sistema de promedios.
Esto quiere decir que para realizar la facturación a los
usuarios, las empresas calcularán sobre la base de los consumos de los últimos
seis meses previos al mes a facturar. En ese sentido, no se debe generar, de
ninguna manera, excesos en la facturación de los usuarios.
Osinergmin realizará la respectiva supervisión de estos procesos
y actuará en caso se registren incumplimientos.
Asimismo, continuará brindando toda la orientación a los
usuarios a través del 219-3410 en Lima, línea gratuita para regiones
0800-41800, el correo atencionalcliente@osinergmin.gob.pe y sus redes sociales.
Fuente: andina.pe
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