
El Indecopi puso a
disposición de los consumidores un padrón virtual gratuito
(https://bit.ly/39XlO94) para que reporten si 13 empresas que vendieron
productos por Internet cumplieron con entregarles los productos o les
devolvieron su dinero.
Como se recuerda, el pasado 20 de
julio, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 (ST
CC3) dictó una medida cautelar mediante la cual daba a dichas empresas 10 días
de plazo para que cumplan con sus clientes, entregándoles los productos,
cambiándolos por otro similar o devolviéndoles su dinero, además de los
intereses legales.
Indecopi señaló que en esta
medida se incluyeron las ventas, cuya fecha de entrega vencía el 19 de julio de
2020.
El plazo para cumplir con lo
ordenado venció el pasado 30 de julio. A partir de entonces las empresas tenían
5 días calendario (que venció ayer, 4 de agosto), para remitir a la CC3 un
padrón en el que individualice e identifique a cada uno de los consumidores que
se vieron afectados por sus incumplimientos.
Por ello, el Indecopi habilitó el
presente padrón virtual para que los consumidores afectados puedan inscribirse
e informen si la empresa cumplió con ellos en el plazo ordenado, es decir hasta
el 30 de julio.
La información enviada por los
consumidores a través del padrón virtual será analizada por la CC3. Si se
detecta que alguna empresa no cumplió con lo ordenado, se le impondría una
multa de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 117 del Código de Protección y
Defensa del Consumidor.
Las 13 empresas que deben haber
cumplido con la medida cautelar, debido a que habrían vulnerado las
expectativas de los consumidores son:
- Saga Falabella S.A. (Saga
Falabella)
- Tiendas del Mejoramiento del
Hogar (Sodimac)
- Homecenters Peruanos S.A.
(Promart)
- Supermercados Peruanos S.A.
(Plaza Vea)
- Conecta Retail Perú S.A.
(Tiendas Efe / Curacao)
- América Móvil Perú S.A.C.
(Claro)
- Cencosud
Retail Perú S.A. (Wong / Metro)
- Rash Perú
S.A.C. (Coolbox)
- Entel Perú S.A. (Entel)
- Hipermercados Tottus S.A.
(Tottus)
- Importaciones Hiraoka
S.A.C. (Hiraoka)
- Tiendas Peruanas S.A.
(Oechsle)
- Tiendas por Departamento Ripley
S.A. (Ripley)
Como se informó oportunamente, la
Secretaría Técnica también inició procedimientos administrativos sancionadores
contra cada una de estas empresas de comercio electrónico por la presunta
infracción al deber de idoneidad, al incumplir con entregar los productos en
las fechas prometidas. Esto constituye una vulneración al artículo 19 del
Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Cabe precisar que el presente
padrón virtual no es una herramienta para la atención de casos particulares. Si
un consumidor desea realizar alguna consulta en específico sobre este tema,
puede comunicarse con el Indecopi a los teléfonos 2247777 desde Lima y al 0 800
4 4040 desde provincia.
Fuente: andina.pe
Publicar un comentario